Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Alureco Indonesia("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses situs web, layanan, atau berkomunikasi dengan kami terkait produk linen perhotelan dan layanan terkait.

2. Data yang kami kumpulkan

Bergantung pada interaksi Anda dengan kami, kategori data dapat meliputi antara lain: nama, alamat surat elektronik, nomor telepon, alamat pengiriman atau faktur, detail pesanan, riwayat komunikasi, serta data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan informasi log yang diperlukan untuk keamanan situs (misalnya pencegahan penyalahgunaan).

3. Tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi untuk tujuan yang wajar, termasuk:

• memproses dan mengirimkan pesanan, termasuk penagihan dan dukungan pelanggan;
• berkomunikasi terkait penawaran, status pesanan, atau permintaan Anda;
• meningkatkan kualitas situs, produk, dan layanan kami (analitik agregat sejauh memungkinkan);
• memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan perpajakan dan perlindungan konsumen;
• menjaga keamanan operasional, termasuk pencegahan penipuan dan penyalahgunaan.

4. Dasar hukum

Pemrosesan dilakukan sepanjang didukung oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, antara lain berdasarkan persetujuan Anda bila diperlukan, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, atau kepentingan sah yang seimbang dengan hak privasi Anda.

5. Penyimpanan dan retensi

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas, kecuali diwajibkan lebih lama oleh hukum atau sengketa yang sah. Setelah periode retensi, data akan dihapus atau dianonimkan secara wajar.

6. Pembagian kepada pihak ketiga

Kami dapat membagikan data kepada penyedia infrastruktur teknis (penyedia hosting, penyedia pembayaran, kurir, atau layanan analitik) yang bertindak sesuai instruksi kami dan kewajiban kerahasiaan, serta kepada pihak yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

7. Transfer lintas batas

Jika alat penghubung layanan berada di luar Indonesia, kami memastikan perlindungan yang setara dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku dan, bila perlu, mekanisme transfer yang disyaratkan.

8. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang benar-benar bebas risiko; mohon jaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

9. Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau membatasi pemrosesan tertentu, serta menarik persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, dengan tetap memperhatikan pengecualian yang diizinkan undang-undang. Permintaan dapat disampaikan melalui saluran kontak di bawah.

10. Cookie dan teknologi serupa

Situs kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk fungsi esensial, preferensi, atau analitik. Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookie tertentu, dengan catatan bahwa sebagian fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

11. Tautan pihak ketiga

Situs mungkin berisi tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga; kami menyarankan Anda membaca kebijakan masing-masing.

12. Anak

Layanan kami ditujukan untuk keperluan usaha. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur; jika Anda percaya kami menerima data tersebut, hubungi kami agar kami dapat menindaklanjuti.

13. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui mekanisme yang wajar, misalnya pemberitahuan di situs beserta tanggal "terakhir diperbarui".

14. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan privasi ini atau permintaan hak subjek data, silakan hubungi kami melalui surel: sales@alureco.id