BerandaFAQ
Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat seputar pembelian, pengiriman, pengembalian, dan dukungan pelanggan Alureco.
Terakhir diperbarui: 27 April 2026
Berapa minimal pembelian di Alureco?
Kami melayani pembelian satuan maupun grosir. Untuk kebutuhan proyek atau pembelian volume besar, tim sales dapat menyiapkan penawaran khusus.
Bagaimana cara memilih produk sebelum mulai chat?
Pada widget chat, pilih produk terlebih dahulu agar pertanyaan Anda lebih terarah. Setelah pesan pertama dikirim, panel kontak dan pilihan produk akan otomatis collapse agar area chat lebih luas.
Berapa lama estimasi pengiriman pesanan?
Estimasi tergantung wilayah tujuan dan layanan kurir. Umumnya 1-3 hari kerja untuk Jabodetabek, 2-5 hari kerja untuk Pulau Jawa, dan 3-10 hari kerja untuk luar Pulau Jawa.
Apakah produk bisa diretur?
Bisa, selama memenuhi syarat kebijakan pengembalian. Klaim kerusakan/kekurangan saat terima barang diajukan maksimal 1x24 jam sejak paket diterima.
Bagaimana jika saya membutuhkan quotation untuk bisnis/hotel?
Anda bisa menggunakan fitur Minta Quotation pada landing calculator atau menghubungi tim sales untuk kebutuhan B2B, hotel, villa, dan proyek lainnya.
Email resmi kontak Alureco apa?
Email resmi kontak publik Alureco adalah sales@alureco.id.